Comparee代購服務FAQ

問:交貨時間有多長?

答:一般來說,到達您的寄送地點需要11-22個工作日,可能因項目的發貨地點,您的收貨地點(HK,MY,SG,TW)和商家的處理程序而有所不同。
我們的交貨時間包括 -

  • 下訂單(1~2個工作日)
  • 送貨到海外倉庫(3~7個工作日)
  • 送到您的國家倉庫(6~11個工作日)
  • 寄給你(1~2個工作日)

注意:

  1. 上面的運輸時間是一個估算值,因此可能不準確。如遇以下不可預測的因素,如惡劣天氣,社會動盪,通關延誤和海關檢查,會可能導致延誤。這些因素超出了Comparee及其航運合作夥伴的控制範圍。在聖誕節,新年,農曆新年或公眾假期等高峰節期間,出貨時間也會更長。
  2. “寄給你”的1~2天是基於最佳情況而估算,其中貨物希望能在每日截止時間之前到達。如果因天氣因素或貨物體積龐大,運送時間可能超過1~2天。
  3. 預購和客製化商品不會遵循上述運送時間。
  4. 送貨到海外倉庫的時間預估僅適用於有庫存的標準訂單。
  5. 對於香港,馬來西亞,新加坡和台灣以外的國家/地區,請聯繫我們了解交貨時間。

問:我可以升級到快遞嗎?

A:是的,請聯繫我們,我們根據您的位置報價。國際快遞能將總運輸時間縮短至約7-10天,並通過快遞全程追蹤進度。

問:我要如何知道訂單的進度?

答:我們將在進度的每個階段提供更新,使您能完全了解包裹的現在位置。

問:我可以選擇哪些付款方式? Comparee Checkout的付款方式安全嗎?

答:目前,我們接受PayPal,PayPal信用卡以及Visa和Mastercard信用卡付款。我們的支付系統 Stripe PayPal通過提供全面的安全解決方案,為預防欺詐設定了最高的標準。如果您希望以其他方式付款,請 聯繫我們,我們將為您提供協助。

問:Comparee的貨幣轉換器可靠嗎?

答:我們與Currencylayer合作,提供蒐集來自世界各地廣泛的商業來源和銀行的高準確和實時外匯匯率。這使我們能夠提供絕大部分的即時匯率,精確度可高達小數點後六位。

問:Comparee的費用包括海關費,關稅或稅費嗎?

答:是的,我們已計算併計入總成本中的關稅和稅金。所有進口商品均受 國家慣例和關稅的規定。以下是各海關當局開始徵收稅款和關稅時的門檻:

  • 香港:免稅
  • 台灣:2000 台幣
  • 馬來西亞:500馬幣
  • 新加坡:400新幣

如果我們被實際收的稅超過對您估計的關稅,您將不會被收取額外費用。對於香港,馬來西亞,新加坡和台灣以外的國家/地區,請聯繫我們了解當地關稅。

如果快遞人員當面向我收取關稅怎麼辦?

極少數情況下可能會有這種狀況發生,請先支付關稅給快遞人員並收下包裹。 並將關稅收據發送給我們,我們會盡速退還您支付的關稅金額。

問:為什麼和何時可以使用Comparee Checkout服務?

答:當您無法通過商家平台直寄時,可以使用Comparee Checkout為您代購。 Comparee Checkout的服務基本上可以幫助您連接不同的賣方,處理語言、物流和支付方面的困難。

問:Comparee是否擁有產品?

答:不是,Comparee Checkout的商品由第三方商家提供。但我們幫助您找到世界上最優惠的價格,支持您運送產品,並提供客戶服務。

問:Comparee可以幫助退回產品嗎?

答:不,我們沒有退貨服務,因為我們不是產品所有者。不過,如果您在亞馬遜購買物品並確認您的物品有資格退貨,您可以自己進行國際退貨。

問:電氣產品會出現電壓問題嗎?

答:是的。購買前,請務必檢查物品的電壓要求。同時考慮各國之間的電源插頭差異。所以我們強烈建議您自己購買轉換器,實際上取決於您的電源插座類型。以下是一個電源電壓和插頭參考表:

國家 插頭類型 電壓
德國C230 V
香港G220 V
日本A, B100 V
馬來西亞G230 V
新加坡G230 V
台灣A, B100 V
英國G230 V
美國A, B120 V

問:商品有國際保修嗎?

答:這取決於原本的產品製造商。 購買前請確認保修政策。 如果您的物品損壞或者您在一定時間內對其不滿意,您必須自行將物品退回當地零售商處進行更換,維修和報銷。

問:為什麼我的訂單被取消了?

答:以下通常為取消訂單的主要原因:

  • 物品缺貨
  • 禁止的物品不能發貨
  • 商品價格已經改變

如遇以上情況,我們會盡快取消訂單項目,退還付款至您的帳戶,並處理剩餘有效訂單。

問:我想知道你們的隱私政策

答:我們理解會員對保密的擔憂,我們的政策是永遠不會出售或洩露任何會員信息。 我們會員的隱私對我們至關重要。 詳情請參閱我們的 隱私政策

問:Comparee Checkout有對於訂購尺寸和重量的限制嗎?

答:一般是的。 每次運輸不應超過55磅。 此外,包裹每側不應超過100厘米,三面的總和不應超過150厘米。 但如果您對超重的物品有特殊需求,歡迎您 聯繫我們,我們將盡我們所能去協助您。

常見問答

我可以在Comparee直接購買商品嗎?
不行,我們並未提供商品的銷售服務。我們是以收集來自世界各地商家的商品資訊,並將這些資訊用清楚、簡單方式呈現,讓您一目了然。您可以點選Comparee的商品連結就可以直接前往商家的網站完成購物。
商家沒辦法把商品寄到我的所在地,怎麼辦?
  • 別擔心,我們提供2個解決方案協助您:
  • 1. 尋找第三方代運/轉運商
  • 2. 使用Comparee Checkout
  • 更多詳細資訊,請參考 購物指南
為什我的運費這麼貴?怎麼做可以節省運費?
多數的包裹代運/轉運商會提供集貨整併(合箱)和重新包裝的服務,意思是他們會將多個包裹合併成一箱或是減少包裹不必要的材積(體積),最多可以為您節省80%的運費。 他們大多會向您收取重新包裝、會員費或服務費,但通常節省下來的運費會遠大於付給代運/轉運商的費用。
物流公司如何向我收費,運費是如何計算?
  • 空運的運費是由包裹的「實重」及「材積重」決定。
  • 1. 實重:包裹的總重量。
  • 2. 材積重:
  • 長×寬×高/139 單位-英吋
  • 長×寬×高/5000 單位-公分
  • 依據長寬高的計算單位不同,公式中的分母會有不同的數值,詳細計費仍要以您選擇的代運/轉運商的報價數值為主。
  • ※Comparee皆推薦空運的第三方代運/轉送,海運運費計算方式不適用於此。
我一定需要付關稅嗎?

關稅是一個國家依法對進出其國境的貨物所課徵的稅額,而透過網路在國外購買商品,運送至您所在國家,就屬於進口行為,必須按照進口國稅法繳納關稅給海關。

關稅計算是由該國的最低進口免稅額作為標準,並以進口的完稅金額計算。 請參閱下方在進口時可能會產生的費用項目。

下列為完稅金額內含的項目:

  • 商品費用
  • 國際運費
  • 保險


Country

Currency

最低免稅額

最低免稅額

香港

HKD

免稅

免稅

日本

JPY

10000

10000

馬來西亞

MYR

500

500

新加坡

SGD

400

400

台灣

TWD

2000

2000

那些物品不能運?

IATA(國際航空運輸協會)規定,凡是會影響飛行安全或導致航班延誤的物品皆列為禁運品,而物品尺寸也有一定大小的規範。 禁運品包含:

鋰電池

因飛行高度造成氣壓的改變,鋰電池有可能因此發生膨脹,引起爆炸或起火的情況。但並非所有的鋰電池屬於列管的範圍。

相關資訊請參考IATA(國際航空運輸協會)

常見禁運品

下列為進/出口法規限制的空運禁運品

  • 香菸/菸草
  • 電子儀器
  • 尖銳物品
  • 賭博物品
  • 腐蝕性物品
  • 食品和膳食补充剂
  • 貴重金屬及寶石
  • 具色情和妨害風化物品
  • 含酒精飲料
  • 侵犯智慧財產權的商品

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