Comparee代購服務FAQ

交貨時間需要多久?

一般來說,到達您的寄送地點需要7-21個工作天,有可能因產品的發貨地點,以及您的指定寄送的國家(HK,MY,SG,TW)和賣家的處理程序而有所不同。
我們的交貨時間包含 -

  • 下訂單(1~2個工作天)
  • 賣家發貨到海外倉庫(3~7個工作天)
  • 發貨至您指定國家的倉庫(2~10個工作天)
  • 國內物流時間(1~2個工作日)

注意:

  1. 上述的交貨時間是預估時間,並不保證完全準確。如遇以下不可預測的因素,如惡劣天氣,社會人為因素,通關延誤和海關抽驗等,這些因素超出了Comparee及其航運合作夥伴的控制範圍,可能會導致延誤。如遇聖誕節、新年、農曆新年或國定假期等高峰節期間,出貨時間也會更長。
  2. 「國內物流時間」的1~2天是基於最佳情況而估算的時間,如果因天氣因素或貨物體積龐大,運送時間可能超過1~2天。
  3. 預購和客製化商品不會遵循上述運送時間。
  4. 發貨到海外倉庫的預估時間僅適用於賣家販售的商品是處於「有庫存」的情況下。
  5. 若需要運送至香港,馬來西亞,新加坡和台灣以外的國家/地區,請聯繫我們了解交貨時間。

我可以指定將國際物流方式升級到快遞嗎?

可以,請聯繫我們,我們依據您提供要寄送的地址為您報價。國際快遞能將總運輸時間縮短至約7-10天,並通過快遞全程追蹤進度。

我要如何知道訂單的進度?

我們將提供每個階段的進度更新,讓您能完全了解目前包裹的位置。

我可以選擇哪些付款方式? Comparee Checkout的付款方式安全嗎?

目前,我們接受PayPal、PayPal信用卡以及Visa和Mastercard信用卡付款。我們的支付系統 Stripe PayPal通過線上安全金流收款服務認證,為預防詐騙設定了最高的標準。如果您希望以其他方式付款,請 聯繫我們,我們將為您提供協助。

Comparee的貨幣轉換可靠嗎?

我們與Currencylayer合作,蒐集來自世界各地商業資訊及各家銀行的準確即時外匯匯率,精確度可高達小數點後六位。

Comparee代購費用包括海關費,關稅或消費稅嗎?

是的,我們收取的金額已計算並計入預估的關稅和稅金。所有進口商品均受 進口法規和關稅的規定。以下是各海關當局徵收稅款和關稅時的門檻:

  • 香港:免稅
  • 台灣:2000 台幣
  • 馬來西亞:500馬幣
  • 新加坡:400新幣

如果我們被海關實際收的稅額超過對您估計的關稅,我們將會全額吸收多出的費用,不會向您收取。若是香港、馬來西亞、新加坡和台灣以外的國家/地區,請聯繫我們了解當地關稅。

如果快遞人員當面向我收取關稅怎麼辦?

極少數情況下可能會有這種狀況發生,請先支付關稅給快遞人員並收下包裹。 並將關稅收據發送給我們,我們會盡速退還您支付的關稅金額。

什麼情況下我會需要使用Comparee代購服務?

當您購買無法直寄的商品或無法付款給賣家時,可以使用Comparee代購。 Comparee代購服務基本上可以幫助您處理語言、物流和付款方面的困難。

Comparee是否為產品販售者?

不是,Comparee代購的商品由第三方賣家提供。我們協助您用全球最優惠的價格購買到商品,並且為您運送商品,提供代購方面的客戶服務。

Comparee可以協助退貨嗎?

不,我們沒有退貨服務,因為我們不是該產品所有者,我們僅為您提供代購的服務。

電氣類產品會有電壓限制的問題嗎?

是的。你決定購買前,請務必檢查商品的電壓要求。同時考慮各國之間的電源插頭差異。所以我們強烈建議您自己購買變壓器或插座轉換器。以下是電源電壓和插頭參考表:

國家 插頭類型 電壓
德國C230 V
香港G220 V
日本A, B100 V
馬來西亞G230 V
新加坡G230 V
台灣A, B100 V
英國G230 V
美國A, B120 V

商品有提供全球保固嗎?

這取決於原本的產品製造商是否有提供全球保固的服務。 購買前請確認該產品的規範。 如果您的物品損壞或者您在一定時間內對其不滿意,您必須自行將物品退回當地零售商處進行更換或維修。

為什麼我的訂單被取消了?

以下為常見的取消訂單主要原因:

  • 物品缺貨
  • 該物品為禁運品
  • 賣家調整商品價格

如遇以上情況,我們會盡快取消訂單,並退還費用至您的帳戶。

我想知道Comparee的個人隱私政策

我們理解您擔心自己的個人資訊是否會外洩,Comparee永遠不會販售或洩露任何用戶信息。 我們用戶的隱私對我們至關重要。 詳情請參閱我們的 隱私政策

Comparee對代購商品的尺寸和重量有限制嗎?

有。 每次訂單購買的商品不得超過55磅(約24.9公斤)。 此外,包裹每側不得超過1公尺,三面的總和不得超過1.5公尺。如果您對超過此規範的的物品有特殊需求,歡迎您 聯繫我們,我們將盡我們所能去協助您。

關於我們

發掘好物
匯集來自世界各地的商家,共超過2千萬產品,為您提供最佳的產品選擇
多語言/貨幣
Comparee支援5種語言以及貨幣,為您提供最舒適的購買體驗
全球比價
Comparee幫您比較15,000+個商家,為您提供最優惠的價格
國際運送
您可以依據自己的實際情況選擇3種類型的購物服務

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